搭建基于互聯(lián)網(wǎng)的濰柴雷沃云服務平臺，融合貫通自有平臺和社會互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過大數(shù)據(jù)分析，打造線上、線下、全時、高效、智能、增值的服務體系，為客戶提供全方位、互動式、一站式的服務體驗，引領行業(yè)服務模式的轉型升級。依托互動式客戶服務平臺、GPS定位系統(tǒng)、車載終端系統(tǒng)、CRM客戶管理系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶在線信息查詢、在線視頻、故障車定位、服務車定位、GPS導航、遠程診斷等功能。24小時客服，全天候在線，為客戶提供維修、保養(yǎng)等服務咨詢和指導。